Havaş Otobüs Saat Değişikliği Bildirimsiz Ve Şoföre Ulaşılamıyor

1 Haziran 2026 tarihinde saat 03.34 sularında İçmeler’den Marmaris Otogarı’na, Havaş ile Dalaman Havalimanı’na gitmek üzere geldim. Uçağım saat 08.15’teydi. Müşteri hizmetlerini iki kez, farklı günlerde ve en son cumartesi günü aradığımda, bana Marmaris Otogarı’ndan 03.45 ve 05.45’te sefer olduğu, 05.45’in riskli olabileceği, 03.45 seferinin uygun olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek otelden 03.45 seferine yetişecek şekilde çıktım.

Ancak 03.35’te otogara vardığımda, Havaş otobüsünün 03.30’da kalktığını, taksi durağındaki şoförden öğrendim. Sefer saatinde güncelleme yapılmış olmasına rağmen bu bana bildirilmedi. Buna ek olarak, otobüsü henüz yakalayabilecekken şoförün telefonuna hiçbir şekilde ulaşamadığım için aracı durdurma imkanım olmadı. Büyükşehir Belediyesi’ni aradığımda da, şoför numaralarının onlarda da bulunmadığı, bu tarz durumlar için herhangi bir irtibat bilgisi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de 08.00 öncesi ulaşamıyoruz. Bu şartlarda, böyle kritik bir saatte ne şoföre ne de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yarattı.

Bu süreçte ailem yanımdaydı ve kendi araçlarıyla beni havalimanına bırakmak zorunda kaldılar. Eğer yanımda aracımız olmasaydı, çok daha büyük bir sorun yaşayacaktım. Sefer saatlerinin son günlerde keyfi olarak değişmemesini, saat bilgilerinin net ve güncel olmasını, böyle bir değişiklik olduğunda da yolcuların bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tarz acil durumlarda aracı kullanan şoföre ya da gerekli iletişim noktalarına, gerekirse aracı firma üzerinden, ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Havaş’ın bu yaşanan aksaklığı dikkate alarak bilgilendirme ve ulaşılabilirlik konusundaki eksiklerini gidermesini bekliyorum.