Müşteri Ve Yaşlı Yolcunun Soğukta Bekletilmesi Ve Kaba Muavin Davranışı

2 Mart saat 20.00 sularında Mersin Sayapark’tan kalkacak olan Havamaş aracına binmek için durağa geldik. Muavin, aracı temizlediğini söyleyerek bizi araca almadı, yüklerimizin ağır olmasına rağmen dışarıda beklememizi istedi. Ne zaman kalkacağını sorduğumuzda ise “Araçtan iner misiniz, şu an araca almıyoruz” diyerek sert ve ters bir üslupla konuştu.

Hava oldukça soğuktu. “En azından binip araçta bekleyelim, yükümüz ağır” dememize rağmen yine kaba bir tavırla “Hayır” cevabı aldık. Daha sonra tekrar sorduğumuzda bu kez de “Şu an değil, diğer aracın kalkmasını bekliyoruz” diyerek yine ters bir şekilde konuştu. Yaklaşık 15 dakika boyunca soğukta ve yüklerimizle beraber dışarıda beklemek zorunda kaldık ve ancak o anda araca binebildik. Üstelik yanımızda yaşlı bir yolcu da vardı; biz kendisine karşı hiçbir saygısızlık yapmamamıza rağmen, gözlüklü ve yapılı olan bu muavin tavrını sürdürdü.

Hizmet aldığımız bir firmanın çalışanından böyle bir saygısız ve kaba davranış görmekten son derece rahatsız oldum. Havamaş’tan özellikle bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı olması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.