to read complaints and reviews, or file yours.Zincirlikuyu Durağı İhmal Edildi, Havaist Şoförü Keyfi Ekspres Uyguladı
Bugün saat 02:15’te İstanbul Havalimanı’ndan Havaist’in İstanbul Havalimanı – Taksim hattına, Zincirlikuyu durağında inmek için bindim. Havalimanında peron 16’da bu hattın Zincirlikuyu’da duracağı açıkça yazıyordu. Ancak otobüs hareket ettikten sonra şoför, bu seferin sadece Taksim’de duracağını, kendi kararına göre ekspres yaptığını söyledi. Eğer bu saatteki sefer sadece Taksim’de duracak şekilde ekspres olarak planlanmışsa, bunun Havaist seferler sayfasında veya yolcuların ulaşabileceği başka bir yerde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Zincirlikuyu’da inemeyeceğimi otobüs kalktıktan sonra öğrendiğim için istemediğim halde mecburen Taksim’e kadar gitmek zorunda kaldım. Şoföre durumu sorduğumda bana sadece trafikten dolayı böyle yaptığını söyledi, detaylı bir açıklama yapma gereği duymadı ve bu esnada yolcuya karşı kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Havalimanındaki bilgiyle şoförün uygulaması birbiriyle uyuşmadığı ve bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Hattan beklentim, peronda yazan durak bilgisinin aynen uygulanması ve böyle keyfi şekilde seferin ekspres olarak değiştirilmemesi. Eğer belirli saatlerde seferler ekspres olarak planlanıyorsa, bunun hem peronlarda hem de resmi sefer sayfalarında açıkça belirtilmesini, bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekirse bilet ücretimle ilgili iade veya telafi sağlanmasını ve özellikle ilgili şoförün yolcuya karşı tutumu konusunda uyarılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 02:15’te İstanbul Havalimanı’ndan Havaist’in İstanbul Havalimanı – Taksim hattına, Zincirlikuyu durağında inmek için bindim. Havalimanında peron 16’da bu hattın Zincirlikuyu’da duracağı açıkça yazıyordu. Ancak otobüs hareket ettikten sonra şoför, bu seferin sadece Taksim’de duracağını, kendi kararına göre ekspres yaptığını söyledi. Eğer bu saatteki sefer sadece Taksim’de duracak şekilde ekspres olarak planlanmışsa, bunun Havaist seferler sayfasında veya yolcuların ulaşabileceği başka bir yerde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Zincirlikuyu’da inemeyeceğimi otobüs kalktıktan sonra öğrendiğim için istemediğim halde mecburen Taksim’e kadar gitmek zorunda kaldım. Şoföre durumu sorduğumda bana sadece trafikten dolayı böyle yaptığını söyledi, detaylı bir açıklama yapma gereği duymadı ve bu esnada yolcuya karşı kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Havalimanındaki bilgiyle şoförün uygulaması birbiriyle uyuşmadığı ve bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Hattan beklentim, peronda yazan durak bilgisinin aynen uygulanması ve böyle keyfi şekilde seferin ekspres olarak değiştirilmemesi. Eğer belirli saatlerde seferler ekspres olarak planlanıyorsa, bunun hem peronlarda hem de resmi sefer sayfalarında açıkça belirtilmesini, bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekirse bilet ücretimle ilgili iade veya telafi sağlanmasını ve özellikle ilgili şoförün yolcuya karşı tutumu konusunda uyarılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet ve karşılaştığınız iletişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz seferle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, bilet görselinizi iletmenizi rica ederiz. Bilet bilgileriniz tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılacak ve konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
