to read complaints and reviews, or file yours.Havaist'ten Bilet İadesi Ve Tarih Değişikliği Sorunu
Havaist’ten 26.03.2025 tarihinde 2 adet bilet aldım. Biletler 3 gün geçerliymiş. Oysaki 04.04.2025 tarihinde kullanmam gerekiyor. Ancak ne iade yapıyorlar ne de tarih konusunda yardımcı oluyor. Çünkü biletimi aldıktan hemen sonra durumu fark edip kendileriyle iletişime geçtim. Ücret iademi ve ya tarih değişikliği talep ediyorum diye izah ettim. Uçak biletlerimize kadar bilgi verdik.
Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer “mal” satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; “hizmet” satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar. Cevapları ezbere iade yapamayacakları oldu. Saçmalık! Şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na.
Merhaba Didem Hanım, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mail üzerinden de belirttiğimiz üzere "Sistem güncellemesi ardından Aksaray, Bakırköy, Beylikdüzü, Otogar Esenler, Taksim, Halkalı-Başakşehir ve Kadıköy hatlarımıza ait biletlerin iptal ve iadeleri sağlanmamaktadır". Bilet alım esnasında ekranda biletlerin geçerlilik sürelerinin (72 saat) 3 gün olduğu açıkça yazmaktadır. Ayrıca ; Bilet satın alım esnasında sizlerle ekte paylaştığımız gibi "Yolcu, Bagaj Taşıma Kurallarını, Açık Rıza Metnini, Aydınlatma Metnini, Bulunmuş Eşya Yönergesini ve Normal Bilet ile Promosyon Bilet (Vodafone) İptal, İade ve Değişiklik Koşullarını okudum ve kabul ediyorum." şeklinde onay kutucuğu mevcuttur. Bu onayın içeriği bir önceki e-postamızda da sizlerle paylaştığımız İptal ve İade koşullarının kabul edilmesi üzerinedir. Bilet satın alma işlemi esnasında bu kutucuğu işaretleyerek içeriği onaylamış olduğunuzu da sizlerle paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
