Havaist’te Gecikme Bildirimi İçin Yardımsız Ve Katı Davranış

18 Mayıs günü Bursa Şehirlerarası Otogar’dan 17.00 Bursa – Sabiha Gökçen Havaist seferine biletim vardı. Yoğun Bursa trafiği nedeniyle birkaç dakika gecikeceğimi anlayınca firmayı arayıp durakta 5 dakika beklemelerini özellikle rica ettim. Telefonda görüştüğüm görevli bu şekilde bir hizmetlerinin olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif araç, açığa alma ya da başka bir çözüm de sunmadı.

Daha önce sürekli tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. En azından 5 dakikalık bir tolerans ya da biletin açığa alınması gibi basit bir çözüm üretilebilirdi. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Havaist’i tercih etmeyeceğim