Havaist'te Öğrenci Grubu İçin Esneklik Ve Saygı Eksikliği

9 Mayıs günü saat 17.30’da Bursa – Sabiha Gökçen Havaist seferi için kişi başı 650 TL ödeyerek 4 kişi bilet aldık. Yarım saat öncesinden Bursa’da 38 numaralı otobüse bindik; ancak yoğun trafik nedeniyle saat tam 17.30’da otogara gelebildik.

Trafik sıkıntısını fark ettiğimiz anda Havaist’i arayıp durumumuzu anlattık: "Öğrenciyiz, gecikme ihtimalimiz var, rica ederiz, ya 5 dakika bekletebilir misiniz ya da 18.00’deki bir sonraki seferde 4 kişilik yerimizi kaydırabilir misiniz?" diye sorduk. Telefonda, otobüs neredeyse boş olmasına rağmen ikisini de yapamayacaklarını, mutlaka yetişmemiz gerektiğini söylediler. Buna rağmen en hızlı şekilde otogara ulaşmaya çalıştık; yine de trafik çok yoğundu.

Umudumuzu kaybetmemek için bir kez daha arayıp aynı ricayı dile getirdik, öğrenciyiz, ikinci bir bileti ödeyecek durumumuz olmadığını özellikle belirttik; ama yine aynı şekilde hiçbir esneklik gösterilmedi. Sonrasında tüm gücümle koşarak, otobüs hareket halindeyken 2 dakika farkla araca ulaşıp durdurdum ve yalvarırcasına, parasını ödediğimiz halde 4 kişinin otobüse alınması için uğraştım. Sonuçta otobüse bindik, ancak yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.

Hem telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, hem de bu kadar uğraşarak yetişmiş olmamıza rağmen sanki ortada bizim suçumuz varmış gibi hissettirilmesi bizi son derece kırdı. Öğrenci olarak zaten zor şartlarda ödediğimiz bu ücretin karşılığında en azından anlayış, esneklik ve saygı beklerdik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve saygısızlığın Havaist tarafından kabul edilmesini, tarafımıza hem samimi bir özür hem de uygun görülecek bir telafi (indirim, iade veya benzeri bir jest) sağlanmasını talep ediyorum.