to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Şoförünün Kaba Üslubu Ve Uzun Bekleme Süresi
3 Haziran 2026 gecesi saat 23.50 civarında İstanbul Havalimanı – Halkalı hattında Havaist ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Şoföre nasıl ve ne şekilde soru sorarsanız sorun, dayak atar gibi, son derece kaba bir üslupla cevap veriyor. İletişim tarzı, yolcuya yaklaşımı ve konuşma şekli kamu hizmeti veren birinin kesinlikle göstermemesi gereken bir tavırdaydı. Havaist şoförlerinin sarı taksi şoförlerinden farkı yok, aynı konuşma tarzı ve aynı tavırla yolculara yaklaşıyorlar.
Ayrıca otobüsün dolu olduğu söylenerek gecenin o saatinde bizi yaklaşık 1 saat 15 dakika sonrasına kalan otobüsü beklemeye mecbur bıraktılar. Orada bulunan amir ya da diğer çalışanlar da bu konuda son derece umursamaz davrandı, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi ilgisiz kaldılar. Bu hatta benzer bir kabalığı ikinci kez yaşıyorum ve şoförlerin genel olarak üslubunun çok kötü olduğunu gözlemliyorum.
Havaist’ten beklentim, bu hatta görev yapan şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, personele nezaket ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve kamu hizmeti yaptıklarının hatırlatılmasıdır. Yolculara karşı dikkatli, saygılı ve sakin bir dil kullanılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz, tüm detayları ve yorumlarınız dikkate alınarak kayıt altına alınmış, ilgili birim yöneticilerimiz ile paylaşılmıştır. Konu hakkında gerekli incelemeler titizlikle yapılacak olup, tespit edilmesi halinde sorumlu personel ve süreçler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanacağı bilgilerinize sunulur. Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız doğrultusunda, benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli adımlar atılacaktır. Saygılarımızla,
Merhabalar, Öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim, diğer şikayetlerden de görünüyor ki şoförlerde genel bir sıkıntı var. Sanki şoförler kurumunuzda size ya da yolculara lütfedip çalışılıyor gibi tavır sergiliyorlar. Özellikle peronda sürekli insanlarla konuşmasına şahit olduğum bir iki şoför var. Her an kavga çıkarmaya çalışır gibi davranıyorlar. Hatta birisi 00,50 Halkalı otobüsünü bekleyen bir yolcu ile gereksiz tartışmaya girdi kaldı ki o aracın şoförü bile değil di. Tartışmada kim haklı kim haksız konusuna girmiyorum bile ama; Kurumunuz kamu hizmeti veriyor, çalışanların bu bilinç de olduğunu görmüyoruz. Üzgünüm ama; Havaalanı Marmaray bağlantısı açıldığında asla bir daha kurumunuzu tercih etmeyeceğim. Ayrıca; çalışanlarınızla düzgün şekilde konuşmanız bir şey ifade etmiyor kabalığı marifet sanıyorlar. Bu arada içlerinde doğru çalışanlar da var tabii ki sözüm hepsi için değil. İyi çalışmalar, Cem
