Yanıltıcı Durağı Nedeniyle Havaist Otobüsüne Binemedim Ve Uçak Biletim Yanıma Yandı

14.10.2026 tarihinde saat 05.20 otogar kalkışlı Havaist seferi için bir gece önceden biletimi aldım, PNR kodum GRQE9SDWFM. Cebeci Mahallesi durağında, uygulamada ve harita linkinde görünen konumda, yani belirtilen durakta yağmur altında uzun süre beklememe rağmen otobüs yolun karşısındaki duraktan durmadan geçip gitti ve araca binemedim.

Yolcunun hangi duraktan bineceğini açık ve anlaşılır şekilde göstermek Havaist’in sorumluluğu olmasına rağmen, sistemde Cebeci Mahallesi durağı olarak gösterilen nokta ile otobüsün durduğu nokta farklıydı. Bu durum nedeniyle bedelini ödediğim hizmete erişemedim ve Havaist’in sorumluluk almayan, üstten tavırlı yaklaşımı yüzünden kaç bin liralık uçak biletim yandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve yanlış/yanıltıcı durak bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması için durak konumlarının netleştirilmesini ve personelin yolcuya karşı daha sorumlu ve saygılı davranması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.