to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezine Ulaşılamaması Ve Operatöre Bağlanamama
Havaist’in 0 850 888 33 34 numaralı çağrı merkezini bugün Halkalı – İstanbul hattı ile ilgili bilgi almak için iki kez aradım. İlgili birimi tuşlamama rağmen her iki aramada da uzun süre hatta sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Telefona bakan kimse olmadığı için her seferinde ben kapatmak zorunda kaldım.
Çağrı merkezine ulaşılamaması ve bu şekilde sadece müzik dinletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Çağrı merkezi hizmetinin iyileştirilmesini, müşterilerin gerçek bir yetkiliye bağlanabilmesini ve bu yaşadığım durumla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığına ilişkin çağrı merkezi kayıtlarımız incelenecek olup, yaşanmış olabilecek teknik veya operasyonel bir aksaklık bulunması halinde gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından yapılacaktır. Dönemsel olarak çağrı yoğunluğunun artmasına bağlı olarak çağrı merkezimize bağlanma sürelerinde uzamalar yaşanabilmektedir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
