Şoför Zorlamasıyla Üç Ödeme Ve İade Sorunu

6 Ağustos 2026 akşamı saat 23:27’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kadıköy’e giden Sabiha Gökçen – Kadıköy Havabüs hattına bindim. Ücreti Android cep telefonumun temassız kredi kartı ödeme özelliği ile ödedim, işlem başarıyla gerçekleşip bankadan ücret çekilmesine rağmen otobüs şoförü ödemenin alınmadığını söyleyerek kartı tekrar okumam konusunda ısrar etti ve zorla tekrar temassız ödeme yaptırdı.

İkinci temassız ödemede de bu kez iki kez arka arkaya çekim oldu ve toplamda 3 kez ücret alınmış oldu. Toplamda kartımdan 1.155 TL çekildi. Şoför, bu üç ödemenin ikisinin banka tarafından otomatik olarak iade edileceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonra 153 ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve banka hareketlerimi de kontrol ettiğimi belirttim. Bana, iadenin kendileri tarafından değil banka tarafından yapılması gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem şoförün hatası ve zorlaması nedeniyle aynı yolculuk için üç kez ücret ödemek zorunda kalmam, hem de sonrasında kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. Fazla alınan iki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür temassız ödeme sorunları için net ve sorumluluk alan bir süreç işletilmesini talep ediyorum.