Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Üslubu Yolcuyu Değersiz Hissettirdi

Havabüs Sakarya – Sabiha Gökçen hattı ile ilgili bir konuda az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı.

Sorduğum bir konuyu teyit etmek isterken, müşteri temsilcisi bana “Az önce anlattım size” diyerek konuştu. Yardımcı olmak yerine tersleyen, sabırsız ve küçümseyen bu yaklaşım, bir yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Müşteri temsilcilerinin özellikle telefonda daha saygılı, sabırlı ve yolcuya yardımcı olacak bir dille konuşmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çağrı kalitesinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.