Haustier Ürünü Aldığımız Günden Beri Tuvalet Haznesinin Dışına Sürekli İdrar Kaçırıyordu

Haustier markasına ait cb002 kameralı akıllı kedi tuvaletini 6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri tuvalet haznesinin dışına sürekli idrar kaçırıyordu, ayrıca aldıktan iki ay bile geçmeden kamerası da bozuldu. Bu nedenle her gün yerleri silmek zorunda kalıyoruz, evin içi sürekli kötü kokuyor ve ürün hijyen açısından bizi çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun kullanıcı hatası olduğu ve aslında kedilerin hatası olduğu söylendi, bu yüzden garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde tüm sorumluluğun bize yüklenmesi ve teknik bir inceleme dahi yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu nedenle, bozuk kameralı ve dışarı idrar kaçıran bu akıllı kedi tuvaletinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.