Haustier Cb001 Akıllı Tuvalet Sürekli Servis Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Haustier Cb001 akıllı tuvalet satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri cihaz devamlı kapağın oturmadığına dair sinyal veriyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Cihaz geri geldiğinde bu kez de tambur yan taraftan açık durumdaydı. Tekrar servise gönderdim, bu sefer de tamburu kargolarken sağlam ekipmanlarla sarıp göndereceklerini söylediler. Ancak ürün yeniden elime ulaştığında tambur yine yan taraftan açıktı ve ben cihazı üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım.

Şu anda bu cihaz toplamda üç kez servise gitti ve en son 5 Ekim tarihinde tekrar gönderdim. Ürün sadece yaklaşık üç aylık olmasına rağmen sürekli servis–kargo arasında gidip geliyor. Cihaz kargoda hasar görüyorsa da artık randımanlı çalışacağından emin değilim, yok eğer kargoda hasar görmüyorsa da servisin hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte cihazın değişimini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara kesinlikle cevap verilmemesi ve yetkili bir muhatap bulamamam da mağduriyetimi artırıyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.