to read complaints and reviews, or file yours.Hausekids Mağazasında Tek Yıkamada Renk Solması Ve Sorumluluk Reddi
Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hausekids mağazasından bayram öncesinde çocuğum için altüst takım bir kıyafet satın aldım. Ürünü 11 Mart 2026 tarihinde saat 16:30 civarında fişli olarak aldım ve yine bayram öncesi, ilk kez giyilmesi için makinede hassas programda yıkadım. İlk yıkamadan sonra alt ve üst parça arasında belirgin bir renk farkı oluştu, ürünün bir parçası soldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Hausekids Ordu mağazasına götürerek durumu ilettim. Mağaza yetkilileri tedarikçi firma ile görüştüklerini, tedarikçi firmanın ise bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini söylediler. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde, makinede hassas programda yıkamama rağmen yalnızca bir parçada renk solması olması, ürünün kalitesi ve boyasının dayanıklılığı ile ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünü kısa sürede ve sadece bir kez yıkamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazanın ve tedarikçi firmanın “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu da ürünün satın alınma fişi
Sayın Zekeriya Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan hausekids mağazamızdan satın almış olduğunuz ürün, tarafımıza ulaştırılmasının ardından inceleme sürecine alınmış ve tedarikçi firmaya gönderilmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda ürün üzerinde üretim kaynaklı herhangi bir ayıp veya kusur tespit edilmemiştir. Üründe oluşan renk farklılığının kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak meydana geldiği değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda talebiniz olumlu karşılanamamış olup, ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hausekids Müşteri Temsilci