to read complaints and reviews, or file yours.Hause Kids Ürün İçeriği Yanıltması Ve İade Gecikmesi
01.10.2026 tarihinde Hause Kids internet mağazasından iki adet ürün satın aldım. İnternet sitesinde ürünlerin kumaş içeriği yüzde 95 pamuk olarak belirtilmesine rağmen, ürünlerin üzerinde yer alan etiketlerde yüzde 100 pamuk yazıyor. Ancak ürünleri incelediğimizde ve dokusuna baktığımızda, kumaş yapısının pamuk değil, yoğun naylon içerikli olduğunu açıkça fark ettik.
Bu nedenle ürünleri firma ile görüşerek iade ettik, 452966031 iade kodu ile işlemi gerçekleştirdik. Toplam 2.599,80 TL ödeme yaptım ve aynı tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin 8 Ekim itibarıyla 14 gün içinde yapılacağını ilettiler; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi tarafıma yapılmadı.
Hem belirtilen içerik bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de iade sürecinin gecikmesi sebebiyle mağdur oldum. 2.599,80 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve ilgili ürünlerin etiketleri ile internet sitesindeki ürün içerik bilgilerinin gerçek duruma uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
