Hause Kids Çocuk Montunda Yazıların Kopması Ve 15 Gün Çözüm Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Kasım ayında Hause Kids markasından online olarak satın aldığım çocuk montunu oğlum yaklaşık üç aydır giyiyor. Bu kısa süreye rağmen montun üzerindeki yazılarda tamamen kopmalar ve deformasyon oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün tedarikçi firmaya gönderileceği ve sürecin 15 gün süreceği söylendi. Kış mevsiminde çocuğumun 15 gün boyunca montsuz kalacak olması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması kaliteli bir üründe kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ya yeni ve sorunsuz bir montla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.