Hattuşa Vacation Thermal Club Uzun Bekleme Süresi ve Yetersiz Çağrı Merkezi Hizmeti

Peyda · 2024-10-02T13:09:34+03:00

Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları isimli işletmeyi 02.10.2024 tarihinde devre tatilim hakkında bilgi almak için aradım. Bekleyenler arasında 12. Sırada olduğumu belirtti. Otomatik çağrı robotu. Tam tamına ekteki görselde olduğu gibi 28 dakika 47 saniye birilerinin telefona cevap vermesini bekledim. Öğrenmek istediğim bilgi önemli olduğu için. Sanırım benim önümde bekleyenler telefona cevap veren olmamasından dolayı kapattılar ve bana 22. Dakika da sıra geldi. Buna rağmen 6 dakika boyunca o telefonu açan dahil olmadı. Nasıl bir işletmedir ki telefonlara bile cevap verilmiyor? Otel zincirleri olan bir firmanın bu şekilde amatör bir çağrı mekanizmasının olması akıl alır gibi değil. Marketlerde bile bekleyen kişi sayısı artınca ek bir kasa açılır. Bu şekilde sorumsuzca davranmaları gerçekten ticari ahlaka uygun değil.

Hattuşa Vacation Thermal Club

Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club