to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sayfaları Eksik Verildi, Cayma Hakkı Kullandım, Peşinatım İade Edilmiyor
Hatay Erzin Vacation Thermal Club ile E**** K******** adına, 23 Kasım 2025 tarihinde 10 yıllık devre tatil sözleşmesi imzaladım. Sözleşme numarası 300920’dir. Aynı gün peşinat olarak 31.000 TL’yi kredi kartımdan 9 taksit şeklinde ödedim.
Eve geldiğimde sözleşmenin son 4 sayfasının bana verilmediğini fark ettim. Ertesi sabah firmayı arayarak durumu ilettim, ayrıca mail gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bize satış yapan Ö**** Bey’e de WhatsApp üzerinden yazdım, mail adresimi verdim ve kendisi sözleşme sayfalarını hemen göndereceğini söyledi fakat herhangi bir belge gelmedi. Sözleşmenin imzalatılıp son dört sayfasının tarafıma verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve neyi imzalattıklarını gizledikleri düşüncesine kapıldım.
Bunun üzerine yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 26 Kasım 2025 tarihinde noter aracılığıyla sözleşmenin feshi için tebligat gönderdim. Sözleşmeyi feshettiğim ve bu kapsamda hiçbir hizmet almadığım gibi, gelecekte de herhangi bir hizmet almayı düşünmediğim için, ödemiş olduğum 31.000 TL peşinatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugüne kadar firma tarafından ne telefonlarıma ne mesajlarıma ne de mailime herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır, aradığımda da telefonlara cevap verilmemektedir. Yasal sürede fesih talebimi noter yoluyla iletmiş olmama rağmen, peşinat iademin hala yapılmamasını kabul etmiyorum ve 31.000 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
[email protected] mail adresiniz çalışmıyor, telefonlara da yanıt veren yok. 10-15 dakika telefon hattında bekletip, açıldığında da aktarıyorum deyip tekrar beklemeye alıp kapatıyorsunuz telefonu. Ben noterden yasal cayma hakkımı kullandım zaten, kanunlara uygun şekilde kesintisiz şekilde paramın ivedilikle iade etmesini istiyorum.
Zeki bey merhaba eğer noterden ihtarname gönderdiyseniz. Bankanıza karttan harcama itirazında bulunun ve ihtarnameyide ekleyin.