to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Klima, Arızalı Lavabo Ve Cevapsız Resepsiyon Nedeniyle Ücret İndirimi Talebi
Hattuşa Erzin Termal’de 3. Blok 2. Kat 3212 numaralı odada iki gündür konaklıyorum. Odaya girdiğimiz andan itibaren klimaların kirli olduğunu, lavabodaki su tesisatının arızalı olduğunu ve genel anlamda odada ciddi bakımsızlık ve ilgisizlik olduğunu gördük.
Bu sorunları resepsiyona iletmeme rağmen iki gündür ne odaya gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Defalarca söylememize rağmen kimsenin ilgilenmemesi hem hizmet kalitesi açısından hem de ödediğimiz ücrete göre kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle konaklama ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak hem yaşadığım sorunların giderilmesini hem de ücret anlamında mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bu yıl ikinci defa konaklama yaptık ancak önceki oda numarası 3311 ile sonradan konakladığımız 3212 odalar aynı klima filtre kirliği ve mutfaki lavabo bataryası bozuktu ayrıca wi-fi arızalı deyip internet şifresi de paylaşılmadı. İki defa aynı sorunlar, aynı ilgisizlik. Satış yaparken hizmet ve imkanlar övülerek satış yapıldı. Ama hüsran. Termal havuzun hijyen olmaması, soyunma odalarının havalandırılmasının yapılmamasından dolayı ağır hoş olmayan koku, bozuk dolaplar cabası. Vermiş olduğumuz paranın karşılığı bu olmamalı. İlgileniyoruz deyip sonuç alınamayan bol konuşmalar. Bana laf değil icraat lazım
