to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Tarafından Mağdur Edildim!
Ankara Güdül ilçesine bağlı Termal Tesis Hattuşa ile 2023 Haziran ayında devre tatil üyesi olduk. A*** ö**** adına alırken aidat ödeyip yılda 1 hafta kalma hakkınız ve günübirlik için de aidat ödedikçe 1 yıl boyunca ücretsiz kullanma hakkımız olduğundan bahsettiler. Bunun her yıl için bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Lakin bu yıl Ekim ayında bizden günübirlik kullanımdan artık indirimli ücret alınacaktır diye bilgi verildi. Resepsiyon görevlisi sözleşmenizde de yazmaktadır diye açıklama yaptı. Biz de baktık ki sözleşmede böyle bir cümle yok. Hemen resepsiyonu aradık bu durumu söylediğimizde ise bize böyle emir geldi deyip yapacağımız bir şey yok diye cevap verdiler. Kimdir bu emri veren deyince de açıklama yapmadılar. Yetkili kimseyle görüşemedik. Yasal olmadan biz yaptık oldu demeye getirdiler. Kanunsuz bir durum olduğuna inanıyoruz. Tamamen Termal Tesis Hattuşa inisiyatifiyle sözleşmede olmadan bu ücretler alınmaktadır. Şikayetçiyiz. Bu durumun düzeltilmesini istiyoruz. Sözleşmede yazmasa bile sonraki yıllarda dayatma yapıyorlar, Ekstra ücretler çıkarıyorlar.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Olumlu bir sonuç yoktur. Buraya yazdıkları gibi değildir. Yardımcı olmamıştır Hitit Ayaş. Hakkımızı hukuk yolundan arayacağız. Biz mağdur olduk aman dikkat ediniz. Kelime oyunuyla verilen güvenceler boştur. Yazıya dökmedikçe yalandır. Biz yaşadık, Sözler boşa çıktı. Belki 1000 lerce kişi mağdur bu sayede. Suçumuz söze inanmak oldu. Dikkat derim.
Ülkemiz, sözle kandırılan ve asla dürüst olmayan yönetimle idare edilen pek çok devre tatil ve devre mülk satan özel kurumlarla dolmuştur. Hukuki cezalardaki eksikler bu suçların doğmasına, artmasına neden olmuştur. Güzel ülkemiz neredeyse adım atsak kandırılan bir ortama girmiştir. Yazık...
