Hattuşa Vacation Thermal Club Mail İle Sertifikamı Vermiyor

Hattuşa Termal Saray'dan babamın hiç kullanmadığı devremülk için Ankara' dan gelen yetkililer ile toplantı yapmak ve tatil sertifikasını almak için tesise çağırdıklarını ilettiler. (önce babamı aramışlar babam anlamadığı için ben tel ile kendilerini aradım) babamın 70 olduğunu bu nedenle sertifika ve tüm süreçleri mail ile iletmelerini istedim. Çağrı Merk. Operatörü b** (soyadını vermedi ısrarla) böyle olmayacağını illaki toplantıya katılmamızı gerektiğini söyledi.

Hararetli ve kaba bir konuşma sonrası (tüm ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum: 28.07.2023 tarih ve 11.42 itibari ile) konuşma sonrasında beni bir yetkiliye aktaracağını söyledi ve çağrı merkezinde yetkili olduğunu söyleyen b** (soyadını vermedi) hanım a aktardı. Babamın yaşlı olduğunu gelemeyeceğini ve tüm haklarımızı bilmek istediğimizi sertifikamızı da maille iletmelerini istedim. Fakat böyle bir uygulamaları yokmuş ve isterseniz toplantıyı iptal ederiz dediler. Tüketici olarak tüm süreç ve haklarımı bilmek istiyorum.

Ayrıca teknoloji çağında 70 yaşında bir adamın sırf toplantı yapmak ve sertifika alması için birilerinin ayağına gitmesini asla kabul etmiyorum. Şikayetim çözülmez ise e devlet üzerinden gerekli tüm yetkili mercilere şikayeti sürdüreceğim ve bu işletme için inceleme başlatılmasını isteyeceğim. Müşteri olarak tüm haklarımı bana bildirmek zorundasınız.