to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattuşa Kazdağları’ndaki devremülk hakkımızı kullanmak için 15 Kasım giriş, 28 Kasım çıkış olacak şekilde yaklaşık 14 günlük konaklama yaptık. Ancak özellikle personel eksikliği nedeniyle hizmet kalitesinden hiç memnun kalmıyoruz ve bu durum 3 senedir değişmeden devam ediyor.
Her gelişimizde olduğu gibi bu konaklamamızda da odaya geçiş sürecinde en az 3 saat lobide bekletiliyoruz. Bellboy bulunmadığı için tüm valiz ve yüklerimizi her seferinde kendimiz taşımak zorunda kalıyoruz. Devremülk sahibi olarak tesisten belirli bir hizmet standardı beklerken, bu temel hizmetlerin bile verilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Madem bu işleri biz yapıyoruz, en azından bunun ücretimize yansıtılmasını talep ediyorum. Yani alamadığımız hizmetler ve yıllardır süren personel eksikliği göz önüne alınarak tarafımıza ücret düzenlemesi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Hattuşa Kazdağları’nda devremülk sahibiyiz ve her sene 2 hafta 1+1 apartta konaklama hakkımız bulunuyor. Ancak yaklaşık 3 yıldır, giriş saatinde tam zamanında tesise gelmemize rağmen odamıza yerleşene kadar her seferinde en az 3 saat lobide bekletiliyoruz. Bu durum her yıl tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaratıyor.
Son olarak 15 Kasım 2025 giriş, 28 Kasım 2025 çıkışlı konaklamamızda da yine aynı sorunları yaşadık. Giriş işlemlerimiz zamanında yapılmasına rağmen odamıza geçemediğimiz gibi, ne girişte ne de çıkışta bellboy hizmeti verilmedi. Resepsiyona bellboy talebimizi ilettiğimizde hem bellboy olmadığı hem de yük taşıma aracı bulunmadığı söylendi. Buna rağmen gözümüzün önünde boş şekilde duran yükleme aracını görünce, babam kendi imkanlarıyla gidip aracı alarak eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık. Tesisten beklediğimiz hizmeti alamayıp, misafir olarak bu şekilde kendi yükümüzü kendimiz taşımak zorunda kalmamız bize göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu şartlarda, fiilen bellboyluk yapmak zorunda bırakıldığımız ve her yıl benzer sorunlarla karşılaştığımız için, konaklama ücretlerimizin buna göre revize edilmesini veya bu yaşanan her mağduriyet için ek konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bundan sonraki konaklamalarımızda da aynı problemlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama ile dönüş sağlanmasını istiyorum.
Hattuşa Kazdağları’nda devremülk sahibiyim. Her yıl düzenli olarak yıldat ödüyoruz (yaklaşık 40.000 TL civarı). Bu yıl 1 Eylül tarihinde tatile gitmek istedik, ancak bize sadece 13 Eylül’den itibaren giriş yapabileceğimiz söylendi. Okullar açıldığı için bu tarih bize kesinlikle uymuyor. Sadece 10 g...
14-21 Kasım 2025 tarihleri arasında Hattuşa Termal Güre’de 1+1 devremülk dairesinde 5 kişi olarak konakladık. Oda düzeni ve yatak kapasitesi, satış sırasında anlatılandan çok farklıydı; bir yatak odasında iki kişilik yatak ve oturma odasında iki koltuk dışında ekstra bir yatak yoktu. Beşinci kişi iç...
16-23 Ağustos'ta Hattuşa Kazdağlarında devremülk tatil hakkımızı kullandık. Sağ olsun müşteri temsilcilerinden S**** Hanım olsun M*** A** bey olsun çok ilgilendiler. Kayıt işlemlerimiz sırasında alınan kimliklerimizin geri verilmediğini biz otelden ayrıldıktan sonra anladık. Ayin 27 sinde kimlikleri...
Hattuşa Termal Kaz Dağları tesisinden devremülk satın aldım. Satın alırken, bir defaya mahsus aidat ödemeden 1 hafta hediye tatil hakkı verileceği belirtildi. Ancak 1 Temmuz 2025’ten bu yana bu hakkımı kullanmak için defalarca tesisi aradım ve her seferinde farklı kişilere yönlendirildim. Beş farklı...
15.11.2025 tarihinde Güre Hattuşa Termal Resort Otel’de 11. Apart bloğunda konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Oda giriş saatimizin 16:00 olacağı belirtilmişti, ancak şu an saat 17:50 olmasına rağmen hâlâ temizlik işleminin bitmesini bekliyoruz. Yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve temizlik persone...
Yorumlar