Hattuşa Güre Termal'de Gözlük Kaybı Ve Güvenlik Eksikliği

30 Temmuz Perşembe günü Hattuşa Güre Termal’de günübirlik SPA ve havuz kullanımına geldik. SPA alanında yanımızda bulunan kişisel eşyalarımızın içinden numaralı ve oldukça yüksek bedelli güneş gözlüğümüzün kayıp olduğunu fark ettik. Emanet dolapları bulunmasına rağmen havlu ve terlik gibi eşyalarımızla birlikte gözlüğümüz yanımızdaydı ve alan işletmenin sorumluluğu altındaydı.

Durumu hemen güvenlik görevlisine ilettik, hatta kendisine güneş gözlüğümüzün fotoğrafını da gösterdik. Buna rağmen kamera olması gereken noktalarda kamera bulunmadığı için kimin aldığı tespit edilemediği söylendi. Güvenlik personeli gözlüğün bulunamadığını ifade etti ancak işletme tarafından ne arayan oldu ne de olayla ilgili bilgi veren veya özür dileyen herhangi bir yetkili bizimle iletişime geçti.

Hem bu büyüklükte bir işletmede kamera eksikliği olması hem de yaşanan eşya kaybı olayı karşısında hiçbir sorumluluk alınmaması ve müşteriye dönüş yapılmaması çok yakışıksız buluyorum. Güneş gözlüğümüzün bedelinin karşılanmasını ve en azından bu olayla ilgili tarafımıza resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.