to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Güvenlik Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı
14.07.2024 tarihinde hattuşa vacation termal güre tesisine giriş yaptım. Giriş yaptığımız gecenin akşamı oda kapımıza şiddetli bir şekilde defalarca vuruldu. Odanın kapısına çıktık, çocuklar merdivenlerden kaçtılar. İlk önce önemsemedik, çocuktur dedik, olabilir. Temsilcimiz olan y** y**bey'e durumu ilettik. Gündüz tekrar aynı olay yaşandı. İkinci gecenin akşamı 23:10 civarında yine kapımıza vurulup kaçma olayı yaşandı. Bu arada temsilcilerimiz n** bey ve y**y** bey'e ulaşamadık.
Onlara mağduriyet yaşadığımızı anlatmak için Hattuşa Termal'in güvenlik amiri s** bey'e durumu ilettim. Kapımızın önünde üç tane kamera var, bu olayı çözmelerini istedim. Alaycı bir gülüşten sonra hallolacağını söyledi. Tatilimiz uykusuz bir şekilde devam ederken üçüncü geceye geldik. Üzülerek odamızın kapısı yine kırılacak gibi yumruklandı saat 23:40'ta.
Biz hızlı davranıp kapıya vuranları yakalamaya çalıştık. 12 ve 15 yaş arası üç çocuğu ancak yakalayabildik. Bu esnada sağ kolum çarpmadan dolayı kan toplandı. Aşağıda resimde görüldüğü gibi herhangi bir müdahale yapılmadı. Otelde sağlık birimi yok. Güvenlik sizi koruyamıyor, ilgilenmiyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz. Temsilcimiz n** bey ve yardımcısı y** y** ilgilenmediler. Olay yatışıp geçsin diye telefonlara dahi çıkmıyorlar.
Kimseye ulaşamıyorsunuz. Muhatap bulamıyorsunuz. N**bey avukat tehdidi yaparcasına bizim elimizden bir şey gelmiyor diyor. Benim bunu nasıl ve kiminle halletmem gerekiyor? Hattuşa vacation termal'de dikkatimi çeken diğer bir husus da bizim halkımız iş ararken yabancı uyrukluların otelde çalışması. Güvenlik konusu zaten çok anlatmaya gerek yok. Bu nedenle hattuşa vacation termal'den şikayetçiyim.
Gelişme
Hattuşa Vocation Termal, güvenliği olmayan bir tesis. Sağlık ekibinin olmadığı bir tesis. Ayrıca, kalınan odalardaki kullanılan elektriği yasal olmayan bir şekilde faturasız müşterilere elden para ile satıyorlar. Müşteri danışanları yalan söylüyorlar. İnsanları saadet zinciri gibi üye yapıp, daha sonra 2 veya 3 dönem sonra kötü muamele ve kötü hizmet ile ve 'yıldat' dedikleri ücreti çok fazla artırarak gelmemelerini sağlıyorlar. Sonrasında sattıkları yerleri başkalarına satıyorlar. Yapılan ödemelerin hiçbirine fatura vermiyorlar, özellikle elektrik kullanımına. En önemlisi, karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Şikayetvar'da dahi şikayetinize otomatik bir yazı ile cevap veriyorlar. Sonuç olarak, çıkmak istediğinizde kesinlikle para ödemesi yapmıyorlar ve çıkamıyorsunuz. Üyeliğimi iptal edemiyorsunuz.
Sayın Misafirimiz, Yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli adımları atmak amacıyla durumu ilgili birimimize ilettik. İnceleme ve değerlendirme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Bu süreçte sizinle iletişimde olmaya devam edeceğiz. Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
