to read complaints and reviews, or file yours.Güre Hattuşa Termal Otel
2 Temmuz 2024 günü Balıkesir Güre Hattuşa Termal Otelde yapılan tanıtım toplantısı sonucunda mavi dönem olarak bahsedilen Kasım-aralık-Ocak-şubat-Mart dönemlerini kapsayan pakete üye olduk. Gerekli sözleşmeleri yaptık. Ertesi gün bize verilen sözleşme örneklerini incelediğimizde Ocak sonundan Şubat sonuna kadar olan sürenin kırmızı paket olduğunu belirten kağıdı gördük. Satış sonrası destek ve sözleşmenin iptali için aradığımızda ilk gün bizimle görüştüler ancak sonrasında telefonlarımızı engelleyerek iletişim kurmadılar. Sözleşmede bahsi geçen hiçbir telefon numarasına ulaşım sağlayamıyoruz. Noter kanalıyla sözleşmenin feshini ve taksit yoluyla kartımızdan çekilen 60 bin tl nin geri ödenmesini belirten resmi yazıyı 3 Temmuz günü gönderdik.
15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka numaradan aradığımızda biz size döneceğiz diyorlar kendi numaramızla aradığımızda açmıyorlar. Gereğinin yapılmasını en kısa sürede bekliyoruz.
Sayın Misafirimiz, Cayma talebi oluşturmanız akabinde; size tüm desteğimizi sağlamaya çalışacağız. Resmi başvurunuz sonrasında değerlendirme aşaması başlayacaktır. Sonuçlanması durumunda sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Dosyanızın talep değerlendirilmesi; banka onayı, iade planlanması vs. gibi aşamalardan oluşmaktadır. Bu sebeple belirlenen zaman aralığında (ücret iadesi için belirlenmiş yasal süre çerçevesinde) dosyanız kapatılacaktır. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çabalamaya devam ediyoruz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Sanırım sisteme kayıtlı mesaj örneğinin aynısını bize şikayet var aracılığı ile gönderdiler. Daha sonra telefonlarımıza cevap verdiler. Yetkili olduğunuz belirten kişi ile görüştürdüler. Sözleşme feshinin mümkün olmadığını ancak istersek mevcut olan 300 bin tl lik sözleşmeyi 150 bine ineceklerini söylediler. Bu kadar fark bile kafa karıştırıcı. Hiçbir şekilde teklifi kabul etmedik. Yasal yollarla hak aramaya devam edeceğiz. Sözleşme temsilcileri hariç hiçbir merkez numarasına ulaşılamaması devam ediyor.
Arabulucu sistemine başvurduk. Gerekli görüşmeler arabulucu avukat tarafından sağlandı. Sözleşme fesih ve ücret iadesi gerçekleşti. Çok şükür bitti. Bu da bize ders olsun. Başka sorun yaşayanlar da inşallah sorunları aşarlar
