Girişte Açıklanmayan 180 Dolar Ek Ücret Ve İade Talebi

Hattuşa Vacation Thermal Club tesisinde, RCI üyesi olarak 2–9 Ocak 2026 tarihleri arasındaki konaklamam sırasında, daha önce hiçbir RCI tatilimde karşılaşmadığım şekilde tesise girişte benden 180 dolar ek ücret tahsil edildi.

Tesis yetkilisi, bu ek ücretin gerekçesi olarak RCI üzerinden gelen müşterilerin, tesis üyelerinin kendilerine göre daha avantajlı fiyatlarla tatil yaptıkları yönünde şikayette bulunduklarını, bu nedenle böyle bir uygulamaya geçildiğini ifade etti. Ancak ben RCI üzerinden yıllardır tatil yapan bir müşteri olarak, daha önce hiçbir tesiste böyle bir ek ücret ödemedim ve bu uygulamanın RCI rezervasyonum sırasında da önceden açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.

RCI ile yaptığım görüşmede, Hattuşa tesisinin bu uygulamaya 2025 Şubat ayı itibarıyla başladığı bilgisi verildi. Konakladığım bir haftalık süre boyunca Hattuşa’da defalarca yetkili kişilerle görüşerek ödediğim 180 doların iadesini talep ettim, ancak “sizinle irtibata geçilecek” denilerek bir hafta boyunca oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.

Hiçbir RCI tatilimde talep edilmemiş olan bu ek ücretin, tesise girişte ve fiili olarak mecbur bırakılarak alınmasını hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. RCI üzerinden yaptığım bu rezervasyona bağlı olarak Hattuşa Vacation Thermal Club tarafından tahsil edilen 180 doların tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.