Hatnet Sürekli İnternet Kesilmesi

Merhabalar.
İki gün içerisinde 3 defa hatnet İskenderun şubesini aradım. İnternetin sürekli kesilmesi ve bu sorunun çözülmesiyle alakalı. Bana söylenen 3 defa 24 saat içinde teknik servisin arayacağı ancak 4 gün içinde ne arayan var ne soran. Bu ne sorumsuz bir firmadır. Mağduruz. Sürekli kesilen kullanamadığımız internetin parasını ödüyoruz. Çözülmesini talep ediyorum. Çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Bilginize.
Gereğini arz ederim