Babalar Günü İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum 60 Km Yolculuğu Boşa Çıktı

21.06.2026 tarihinde saat 18:00–18:05 arasında Kayseri Beyazşehir Hatipoğlu şubesinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir gün önce şubeye giderek Babalar Günü için karamelli trileçe siparişi vermek istediğimi söyledim. Oradaki çalışan, “Her zaman oluyor, siparişe gerek yok” diyerek beni özellikle rahatlattı. “Kesin olur mu, problem yaşamam değil mi? ” diye sorduğumda ise yine net bir şekilde sorun olmayacağını, sipariş vermeme gerek olmadığını belirtti.

Bunun üzerine bugün sadece karamelli trileçe almak için 60 km yol yaparak şubeye gittim; fakat gittiğimde trileçenin kalmadığını, başka yere bakmam gerektiğini söylediler. Yaşadığım mağduriyetle ilgili ne özür dilendi ne de herhangi bir telafi önerildi. En önemlisi de, hiçbir yetkili benimle ilgilenmedi, konuşmak için muhatap bulamadım ve tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Çalışanların tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi, yaşadığım durumu ciddiye almadılar, samimi davranmadıkları gibi en ufak bir empati de göstermediler.

Verilen yanlış bilgi nedeniyle hem zamanımdan hem yakıtımdan oldum hem de Babalar Günü için planladığım özel bir ikramı alamadım. Bu yanlış yönlendirmenin, saygısız ve ilgisiz tutumun ciddiye alınmasını, tarafıma bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek makul bir telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri ile iletişim ve empati konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.