to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısından Ürün Gelmedi Ödeme Alındı Ve İade Talebim
23 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da @hatiecotr kullanıcı adlı hesaptan yönlendirildiğim satış kanalı üzerinden 789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla, 3D Secure doğrulaması kullanarak gerçekleştirdim. Bankamdan gelen bildirimde işlem “Paytr / S***** K******” şeklinde görünmektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün tarafıma teslim edilmedi, sipariş durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Instagram hesabı olan @hatiecotr üzerinden mesaj attığımda da yanıt alamadım, iletişim kanalları kapalı ve müşteriler engelleniyor. Sadece ödemeyi alıp, ne ürün gönderiliyor ne de geri dönüş yapılıyor.
Aynı satıcı hakkında benzer mağduriyetler yaşayan başka tüketiciler olduğunu da gördüm. Ben de bu nedenle avukata başvurdum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Buna rağmen satıcıdan hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hem Instagram’daki @hatiecotr hesabının hem de ödeme tarafında görünen Paytr / S***** K****** bilgisinin incelenmesini, ödediğim 789 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim bir satıcıdan 789 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem 3D Secure ile tarafımdan onaylandı, ancak alışverişe konu ürün/hizmet bana hiç teslim edilmedi ve satıcının dolandırıcılık faaliyeti yürüttüğünden şüpheleniyorum.
Satıcıya ulaşamadığım ve ürün/hizmet teslim edilmediği için bu işlemin sahte/dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 789 TL’lik harcamaya ilişkin harcama itirazı yani chargeback sürecinin Hatiecotr tarafından başlatılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
