to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Cilt Bakımı Seviyesi Sağlanmadı Ve Kullanılamayan Seanslar İçin Ücret İadesi Talebi
Adana H***** C**** güzellik merkezinden yılbaşında, Kenan Evren şubesinde kullanılmak üzere 3 seans Dermapen ve 3 seans cilt bakımı olmak üzere toplam 6 seanslık bir paket satın aldım ve bu paket için 2.500 TL ödeme yaptım. Aralık 2025’ten bu yana sadece 3 seansıma gidebildim ancak aldığım hizmet kesinlikle vaat edilen cilt bakımı seviyesinde olmadı.
Gittiğim seanslarda sürekli personel değişti, kimse işini sahiplenmedi ve profesyonel bir bakım yapılmadı. Seanslarda yalnızca buhar verilip maske yapıldı, cildim düzgün şekilde temizlenmedi, detaylı bir bakım uygulanmadı. Özellikle iki seansım tamamen boşa gitmiş durumda, aldığım hizmet ödediğim ücrete ve satın aldığım pakete hiç uymuyor.
Şu anda kalan seanslarım da var ancak hem ulaşılamıyor olması hem de her gittiğimde farklı sorunlarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Telefonla aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyorum veya net bir çözüm sunulmuyor. Ödediğim ücretin karşılığını almadığım için, ya profesyonel ve eksiksiz bir şekilde kalan seanslarımın sağlanmasını ya da mümkünse kullanılmayan ve çöp olan seanslarım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Adana Hatice Ceren Özcan şubesiyle yaptığım cilt bakımı ve randevu sürecinden son derece mağdur olmuş durumdayım. Toplam 6 seans cilt bakımı aldım, bu 6 seansın yalnızca 3’üne gidebildim, bu 3 seansın da sadece 1 tanesi idare eder denebilecek düzeyde yapıldı, diğerlerinde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Şu anda sistemde hâlâ 3 seansım daha görünmesine rağmen, yaşadığım randevu ve hizmet sorunları nedeniyle bunlardan da yararlanamadım. Daha önce Kenan Evren şubesine gittim, oradaki uygulamadan da memnun kalmadığım için bu kez Baraj Yolu şubesine randevu aldım. Ancak uzun süredir randevu konusunda sürekli oyalanıyorum. Bugün için teyitleşerek randevu aldım, mesajla tekrar teyit etmek istediğimde bu defa beni başka şubeye yönlendirdiler. Daha önce de altyapı sorunu, elektrik sorunu gibi gerekçelerle bir oraya bir buraya yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteriyle iletişimleri de son derece yetersiz ve saygısız bir tutum şeklinde ilerliyor. Hem yapılan cilt bakımından memnun kalmamam, hem de haftalardır randevu ve şube değişiklikleriyle oyalanmam ve 6 seans almama rağmen sadece 1 seansın düzgün yapılmış olması nedeniyle, almış olduğum 6 seanslık cilt bakım paketi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Adana’da bulunan Hatice Ceren Özcan isimli güzellik salonundan Aralık 2025’te 6 seanslık cilt bakım paketi satın aldım. Bu paket için 2.500 TL ödeme yaptım. Toplam 6 seansın 3’üne gidebildim, ancak bu 3 seansın 2’sinde işlem düzgün yapılmadı. Cilt bakım hizmeti gerektiği gibi verilmediği gibi randevular konusunda da sürekli oyalanıyorum. Hem telefonla hem mesajla defalarca görüştüm, fakat her seferinde net bir tarih vermeden oyalayıcı bir tutum sergilediler ve sorunumu çözmediler. Ödemesini yaptığım paketin kalan seanslarının ya düzgün şekilde uygulanmasını ya da alamadığım ve eksik/özensiz yapılan hizmetler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca randevu ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
