Kalitesiz Lazer Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Adana Seyhan’daki H***** C**** Ö**** Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 2 ay önce 3.000 TL’lik lazer epilasyon paketi satın aldım. Lazer cihazlarının kalitesi son derece kötü, işlemi yapan kişiler de işlerinde profesyonel değiller. Lazer işlemine giren kızların kasiyer mi, temizlik görevlisi mi yoksa gerçekten bu işin uzmanı mı oldukları belli değil, her işe koşturuluyorlar ve bu durum güven vermiyor.

Üç şubesini de deneyimlemiş biri olarak söylüyorum, her şubeyi adeta pislik götürüyor, hijyen yok denecek kadar az ve genel olarak çok özensiz bir ortamla karşılaşıyorum. Şubelerde girişte karşılayan kimse olmuyor, randevum saat 10.00’da ise bile gittiğimde bekletiliyorum ve içeri geç alınıyorum. Bilgisayar sistemleri bulunmadığı için kimin kaç seans aldığı ya da kimin hangi paketi satın aldığı bile bilinmiyor, tamamen düzensiz ve dağınık bir şekilde çalışıyorlar.
Aradığında zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorsun; bir müşteri hizmetleri yok, sürekli her çalışanın numarasını alarak aramak zorunda kalıyorsun, ona da ulaşamıyorsun. İşleme gittiğimde gözümle şahit oldum: lazere giren kişi hem kasaya bakıyor hem lazere giriyor, telefon üç kere çaldı ama kız işlem değdi. Üstelik aldığım işlemin hiçbir yararını görmedim.
Bu süreçte sadece dekontum bulunuyor, herhangi bir sözleşme yapılmadı, müşteri numarası verilmedi. Adım Melisa Y**** ve bu yaşadıklarımdan dolayı hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum. Verdiğim parayı asla helal etmiyorum, paramın iadesini talep ediyorum, yapılan paket ve varsa tüm işlemlerimin iptal edilmesini, ayrıca şubelerin hijyen ve düzen açısından denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu kurumu kesinlikle kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.