Hatice Ceren Özcan Beauty Hayal Kırıklığı Yaşama

Hatice Ceren Özcan Güzellik Merkezi’nden 25.08.2026 tarihinde microblading, dudak renklendirme, ipek kirpik ve kalıcı eyeliner işlemlerini içeren bir kalıcı makyaj kampanyası satın aldım. Bu hizmetler için toplam 7.500 TL ödeme yaptım. 08.09.2026 tarihinde ilk seansa gittiğimde yaşadıklarım hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İlk seansa gittiğimde, ne tam olarak nasıl bir kaş şekli istediğim ne de dudak rengi tercihim soruldu, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve renk dahi sorulmadan direkt işleme geçildi. Microblading işleminde kaşlara altın oran hesabı yapılmadan, yalnızca boşluklara kanal açıldı ve bu nedenle yanlış yerlere işlem uygulandı. Dudak renklendirme işleminde de renk tercihim sorulmadan, acı içinde bir uygulama yapıldı. İşlem sırasında hijyen koşullarının yetersiz olduğunu gözlemledim ve bu durum beni sağlık açısından da endişelendirdi.

Tüm bu olumsuzlukları işlemin yapıldığı gün kuruma mesaj yoluyla ilettim ve telefonla da defalarca aramaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönmek istiyorum. Hatice Ceren Özcan Güzellik Merkezi’ne ödediğim toplam 7.500 TL hizmet bedelinin, tarafıma yasal faiziyle birlikte ve herhangi bir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurumun iletişim ve hijyen konularında gerekli özeni göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.