Hatice Ceren Özcan Beauty Aldığım Hizmetin Karşılığını Alamadım, İletişim Sorunu var

22 Ağustos’ta Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’nde bulunan Hatice Ceren Özcan Beauty’de microblading ve cilt bakımı hizmeti aldım. İşlemi satın almadan önce çok ilgiliydiler, fakat ödemeyi yaptıktan sonra kurumla iletişim kurmakta ciddi şekilde zorlandım. Kendi çabamla ulaşabildim.

İşlem günü, daha önce tecrübem olduğu için cilt bakımımın önce yapılmasını istedim. Ancak önce kaş işlemini yapacaklarını söylediler ve su değmemesi gerektiğini belirtmeme rağmen, ısrarla ikna ettiler. Sonrasında cilt bakımına alındım fakat kaşıma su değmemesi gerektiğinden dolayı bakım tam anlamıyla yapılamadı. Cildimin sorunlu ve hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, istediğim hizmeti alamadım. Üstelik işlemi yapan kişi bile aslında önce cilt bakımının yapılması gerektiğini söyledi.

İşlem sonrasında sorun çıkarmak istemedim ve ayrıldım. 1 ay sonra ikinci seans için randevu verildi. Ancak o tarihte ailemde cenaze olduğu için gidemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen kurumdan kimse beni aramadı veya randevu için dönüş yapmadı. Sonrasında defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, ancak sonuç alamadım. Ayrıca vardiyalı çalıştığımı ve her zaman gelemeyeceğimi defalarca belirtmiştim.

Toplamda 3.500 TL ödeme yaptım ve verdiğim paranın karşılığını alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.

İşlemin tekrar yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.