to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Trafo, Yol Ve Otoban Masrafları Telafi Edilmedi
Hatfon Elektronik’ten internet üzerinden 24 volt trafo satın aldım ve ürünü İzmir’deki mağazadan bugün teslim aldım. Trafoyu İzmir Tire’deki sistemimize montajını yapmak için yaklaşık 80 km gidiş, 80 km dönüş olmak üzere toplam 160 km yol yaptık ve ayrıca otoban ücreti ödedik.
Kutuyu açtığımızda trafonun yıpranmış olduğunu, klemenslerinin gevşek bırakıldığını ve daha önce bağlantı yapılmış izlenimi verdiğini fark ettik. Montajı yaptığımızda ise cihaz hiç çalışmadı. Yani hem kullanılmış bir ürün teslim edilmiş hem de ürün arızalı çıktı.
Durumu firmaya ilettiğimizde ürünü geri değiştirebileceklerini söylediler fakat bizim için sadece trafo değişimi yeterli değil, çünkü 160 km’lik yol ve ödenen otoban ücretleri tamamen zarar olarak kaldı. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ya yol ve otoban masraflarımızın karşılanmasını ya da bu zarara denk gelecek tutarda bir ürünün ayrıca hediye edilmesini talep ediyorum.
Müşteri adı: Kadir A***
O gün kendileri ile iletişime geçtiğimde değiştireceklerini beyan ettiler mesajdan. Alırken kontrol edebilirmişim bu şekilde söylediler jeneratörle mi gezmeliyim ürünü nasıl kontrol edebilirim? 19.01.2026 tarihinde mağazaya gitmeme rağmen ürünü değiştirmediler, WhatsApp görüşmemizde değiştireceklerini söylemişlerdi. Prosedürün olduğunu servise gitmesi gerektiğini ilettiler. Sıfır aldığım ürün çalışmamış servise gönderiyorlar, iade almak için de servise gitmesi gerekiyormuş! Üzerine müşteriye bir de bağırıyorlar!
Ürünü ben teslim aldım kapıda takribi bir saat beklettiler eşimi Urla hastanesindeki randevusu için geç kalacağımız için kontrol edemedim aldığım gibi çıktım hastanede bekleme sürecinde araca gittiğimde trafoya bir bakayım dedim trafonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim eatshap üstünden rezimleri oğluma attım bu trafo kullanılmış arızalı değildir inşallah dedim dediğim gibi arızalı çıktı hatfondan ürün alacağınızda mutlaka kontrol edin!