Hatfiber'de Sürekli Kesintiler Yayıncıyı Gelir Kaybına Sürüklüyor

Hatfiber’den 100 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım, ancak son bir ay içinde toplam 17 gün boyunca internetimi kullanamadım. Haftanın en az 3 günü internet tamamen gidiyor, yayıncı olmama rağmen yayın açamıyorum ve tüm düzenim bozulmuş durumda.

Twitch platformunda olarak yayın yapıyorum ve bu kesintiler yüzünden son bir ayda 17 gün boyunca gelir elde edemedim. Buna rağmen firma kendini kurumsal gibi tanıtsa da sunduğu hizmet ve yönetim anlayışıyla bunu kesinlikle karşılayamıyor.

Çağrı merkezlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Şu an dahi 1 saati aşkın süredir hatta bekliyorum, sistemde hâlâ “3 kişi var” diyerek bekletiyorlar ve kimse telefona cevap vermiyor. Ne arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Hatfiber’den bir an önce internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, yayın yapamadığım 17 gün boyunca uğradığım maddi kayıplarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.