to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Şikayeti
14 Şubat’ta Hatemoğlu Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 5 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürün için en geç 3 gün içinde geleceği ve bana teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1,5 hafta geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Süreci öğrenmek için şubeyi defalarca aradım. Her seferinde “Sizinle ilgilenen arkadaş öğlen gelecek, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Personeller son derece ilgisiz davranıyor, sanki müşteriden bıkmış gibi cevap veriyor ve azarlayıcı bir üslupla konuşuyorlar. Paramızla resmen mağdur ediliyoruz ve sürece dair net bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda bu şubenin personelleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Süreciniz için en kısa zamanda bilgilendirme sağlanacak, ürününüzün tedarik edilecektir. Mağaza iletişim süreci ile ilgili değerlendirme yapılarak gerekli aksiyon alınacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
