Siparişim 1 Haftadır Teslim Edilmiyor, Kimse Çözüm Sunmuyor

12 Ekim’de Hatemoğlu’nun kendi web sitesinden ts1210314511 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargo firması ürünü yanlışlıkla geri göndermiş ve teslimat sırasında “resmi kurum kapalı” gibi bir gerekçeyle teslim edilmediğini belirtmişler.

Bu süreçte hem Hatemoğlu müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak Hatemoğlu yetkilileri sürekli olarak topu kargo firmasına atıyor ve süreci takip etmiyorlar. 2.498,40 TL tutarındaki siparişim için 1 haftadır mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.