Hatemoğlu'nda İndirim Oyunu Ve Hayal Kırıklığı
Mensubu olduğum kurum, Hatemoğlu firması ile net %35 oranında indirim için protokol yapmışlar ve ben de indirim kodunu aldım. Ankamall Hatemoğlu'na gidip tam takım her şey dahil damatlık fiyatı aldım ve bana 16xxx bin dediler. %35 indirim kodunu söyleyince 10xxx liralara düşüyordu ve hatta satış danışmanı bu indirim koduyla kaçırma abi bile dedi. 2-3 gün sonra yani 09 Mart'ta alışverişi yapmak için gittim. İndirim kodumun olduğunu son dakikaya kadar söylemedim çünkü haksızlık yapacaklarından, fiyatı şişireceklerinden emindim. Tüm ölçüler alınıp kasaya geldiğimde bana toplam fiyatı 32xxx bin çıkarıp sözde firma indirimi ve hesabımdaki bin liralık kuponu da dahil ettiklerini ve %35'lik kurum indirimini de uygulayınca net fiyatın 16xxx bin TL çıktığını söylediler. Kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan arkadaş çeşitli hesaplamalar yaparak durumu normalleştirmeye çalışsa da ilkokul seviyesinde matematik bilen herkes bu en hafif tabiriyle garipliği anlayabilir. Nerede kaldı %35'lik indirim? Bana fiyatlarda değişim olabilir diyor, 3 günde yüzde yüz zam mı geldi? Biz müşterileri gerçekten bu kadar aciz mi sanıyorsunuz? Ya da hepsini geçtim, Hatemoğlu gibi büyük bir firma böyle küçük ve adına yakışmaz kalem oyunlarına ihtiyaç mı duyuyor? %35 indirim yapmak zor geliyorsa neden anlaşma yapıyorsunuz? Kendi kurumuma da bu durumu ilettim ayrıca Maliye Bakanlığı'na bilgi notu formatında durumu anlatır şikayette bulunacağım. Derdim 5-6 bin liralık indirim değil, insanların kendi kafalarına göre her şeyi istedikleri gibi yapamayacaklarını denetim mekanizmalarını en azından uyararak hissettirmek. Gerçekten yakıştıramadım ve hayal kırıklığına uğradım. Ben ilgili firmayı daha kurumsal zannediyordum. Ayrıca benimle kıyafet denerken ilgilenen satış temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. İşini layıkıyla yapıyordu. Firmasının yaptığı sözüm ona akıl oyunu yüzünden alışverişten vazgeçtim, kendisini boşa uğraştırmış oldum. Kusuruma bakmasın.
Değerli Müşterimiz Bu adrese yönlendirilen şikayet ve talepler hızlıca değerlendirilmekte ve ilgili aksiyonlar alınmaktadır. Öncesinde tarafımıza iletilmiş bir başvurunuz bulunuyorsa, verilmiş olan yanıt geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Hatemoğlu Müşteri Deneyimi Ekibi










