Hatemoğlu Mağazasından Pardösümün Kısaltma İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Alınamaması

Hatemoğlu’ndan yeni almış olduğum pardösünün boyunun kısaltılması için 11 Şubat tarihinde Aydın Forum Hatemoğlu mağazasına teslim ettim. Ürün daha çok yeniydi, ücretini ödeyip sadece boy kısaltma işlemi için mağazaya bıraktım, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne pardösüm var ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Teslim sırasında bana ne bir fiş ne de takip numarası verildi. Süre uzayınca mağazayı defalarca aradım, telefonlara bakan kimse olmadı. Bugün hem Aydın Forum mağazayı hem de Hatemoğlu müşteri temsilcisini aradım, yine hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bilgi alamadım.

Süre bu kadar uzayacaksa alışverişin iptalini isteme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum, artık markadan tamamen soğudum. Gözümüzde marka olarak büyüttüğümüz Hatemoğlu’ndan böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlik beklemezdim. Pardösümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, terzi işleminin derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kaybedildiyse de yenisiyle değiştirilmesini ya da alışveriş bedelimin iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.