to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Pantolonun Ayıplı Olması Ve Mağazadan Haksız İade Reddi
Yaklaşık 10 ay önce Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan Hatemoglu mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, kısa programda, kurutmaya atmadan ve ürüne uygun bir deterjanla yıkadım. Buna rağmen pantolon ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün gelen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürün mağazaya iade edilmiş, ancak ben pantolonu teslim almadım. Yıkamayı tüm kurallara uygun yapmama rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Pantolonun hatalı olduğunu, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz incelenmiştir. Kullanım hatası tespit edilen ürününüzde değişim hakkınız bulunmamaktadır. Ürünü delinme, kopma vb deformasyonlardan korumak; ağartıcı özellikli kimyasallar kullanmamak ve yüksek ısı ayarında yıkamamak sizlerin sorumluluğudur. Belirttiğimiz hataların tespit edilmesi gerekçesiyle olumlu dönüş sağlanamamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
