Sarar Mağazası Yanlış Yıkama Tavsiyesiyle Pantolonu Mahvetti

Erzurum Forum AVM’deki Sarar mağazasından temmuz ayında bir pantolon satın aldık. Pantolonun etiketinde kuru temizleme işareti bulunmasına rağmen mağaza personeli özellikle 30 derecede yıkayabileceğimizi söyledi. Biz de buna güvenerek pantolonu 20 derecede, sıktırma yapmadan yıkadık.

Yıkama sonrasında pantolonun dokusu ve görüntüsü bozuldu ve ürün kullanılmayacak derecede kötü bir hale geldi. Bunun üzerine ürünü temmuz ayı içinde mağazaya götürdük. Mağaza personeli ürünü incelemeye gönderdiklerini, daha sonra ise iade veya değişimin kabul edilmeyeceğini, mağazanın sorumluluk almayacağını iletti.

Ürünün etiket bilgisine rağmen personelin yanlış yönlendirmesi sonucunda bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum. Mağaza personelinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle zarar gören pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi yapılmasını ve bu konuda sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.