Fatma'nın Bahçesi Büyük, Kalın Ve Kart Yapraklar Gönderdi

2025 Mayıs ayında Instagram üzerinden “fatmanin_bahçesi” hesabından, uç yaprak olarak satılan ve özellikle daha ince ve yumuşak olduğu belirtilen salamura yapraktan 5 kiloluk bidonlardan 3 adet, toplam 15 kilo sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünler satıldığı gibi uç yaprak değildi; yaprakların büyük kısmı oldukça büyük, kalın ve kart yapraklardan oluşuyordu.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, ürünlerin uç yaprak olduğunu iddia ederek şikayetimi kesin bir dille reddettiler. Bana gönderdikleri ses kayıtlarında da azarlar bir üslup kullanarak böyle bir şeyin mümkün olmadığını, söylediklerimi adeta yok saydılar. Bu yaklaşım, ne kadar ispat etmeye çalışırsam çalışayım, hatayı kabul etmeyeceklerini baştan belli ediyordu.

Ürünler geldikten sonra iade talebinde bulundum ancak kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler, bu ücreti ödemek istemedim. Benden görsel de istediler fakat o dönemde yoğunluğum nedeniyle ilgilenemeyip gönderemedim. Buna rağmen en baştan beri sergiledikleri tavır, zaten hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını gösteriyordu.

Aynı ürünü başka firmalardan da yıllardır alıyorum ve bugüne kadar hiçbirinde bu şekilde kart ve kalitesiz yapraklarla karşılaşmadım. Hem ürünün vaat edilenden tamamen farklı olması hem de şikayetimi ilettiğimde gördüğüm üslup ve ilgisizlik nedeniyle firmadan son derece rahatsız oldum.

Bu aşamadan sonra ürün değişimi talep etmiyorum, firmanın para iadesi yapacağını da çok düşünmüyorum ancak doğru olan, ödediğim ücretin iade edilmesidir.