Araç Bozuldu, Soğukta Isıtma Olmadan 5 Saat Bekletildik

01.01.2026 tarihinde saat 20.00’de Gebze Otogarından İskenderun’a gitmek için Hatay SAS firmasından bilet aldım, 32 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Araç Pozantı’da saat 04.50 civarında mola verdiği sırada bozuldu; elbette araç bozulabilir, ancak sonrasında yaşananlar tamamen sorumsuzluktu.

Öncelikle uğradığımız tesisler son derece kötüydü. Araç bozulduktan sonra ise kışın ortasında, yaklaşık -15 derece soğukta, hiçbir ısıtma sistemi bulunmayan bir dinlenme tesisinde 5 saat boyunca bekletildik. Bize sürekli “Araç yolda, geliyor” denildi; ancak bu 5 saat boyunca ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlandı. Şoför ve muavin de bu süre içinde bir‑iki kere göründü ya da hiç görünmedi; yolcular resmen kaderine terk edildi.

Hiç kimse bu işi hayrına yapmıyor. Madem bu işi yapıyorsunuz, hem araç bakımına hem de yolcuların konfor ve güvenliğine gereken özeni göstermeniz gerekiyor. Bu kadar soğuk havada insanları ısıtma olmayan bir tesiste saatlerce bekletmek kabul edilebilir bir durum değil; insanlar resmen dondu. Ben bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve kimseye de bu firmayı önermiyorum.

Firmadan beklentim, bu yaşananlarla ilgili açıklama yapmaları, yolcuların can güvenliği ve konforunu dikkate alarak daha iyi ve uygun dinlenme tesisleriyle çalışmaları ve böyle durumlarda saatlerce insanları sahipsiz bırakmadan hızlı ve çözüm odaklı hareket etmeleridir.