Personel Davranışları Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Olumsuz Yolculuk Deneyimi

25 Ağustos saat 16.30’da Hatay Nur Seyahat’in Kocaeli-Hatay seferini kullandım. Yolculuğum sırasında görevli personelin (kısa boylu, zayıf ve çokça sigara içen biri) kaba, sinirli ve agresif davranışlarına maruz kaldım; özellikle sürekli bağırması beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca, yolculuk boyunca namaz saatlerine uyulmadı ve otobüste bulunan yolculardan biri uyarıcı madde kullanıyordu. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların güvenliğini ve huzurunu olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde kaba ve sinirli bir yanıt aldım. İlk defa bu firmayı kullandım ve böyle bir deneyim yaşamak beni çok üzdü.

Bu tür davranışların tekrar etmemesi ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.