Hat Naturel Sapanca Sıcak Havuz Var Diye Yanılttı

Hat Naturel Sapanca’da 19–22 tarihleri arasında bungalovda konakladım. Rezervasyon öncesinde özellikle sıcak havuz olduğu söylendiği için bu tesisi tercih ettik ancak odaya girdiğimizde sıcak havuzun hiç olmadığını gördük. Defalarca dile getirmemize rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca odadaki jakuziden de sadece çamurlu su akıyordu, ayrıca banyo bile yapamadık sıcak su akmadığı için bu nedenle jakuziyi de kullanamadık. Hem verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı hem de jakuzi kullanılamaz durumda olduğu için ödediğimiz ücrete göre ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Konaklama için toplam 35.000 TL ödeme yaptım; 25.000 TL’yi kredi kartı ile, 10.000 TL’yi ise nakit olarak verdim. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde işletme bize bir gün daha ücretsiz misafir etmek istediklerini söyledi ancak biz bu teklifi kabul etmedik ve ödediğimiz paranın bir kısmının iadesini talep ettiğimizi belirttik. İşletmeden ayrıldıktan sonra da işletme sahibine yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Yanlış bilgilendirme ve bozuk/jakuzi kullanılamayan bir oda nedeniyle ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizliğin giderilerek bu mağduriyetimin resmi olarak da kabul edilmesini talep ediyorum.