Viva Natürel Bungalov’da Temizlik, Donanım Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

Ankara’dan Sapanca’daki Viva Natürel Bungalov’a iki gecelik konaklama için geldik ancak maalesef konaklamamız tam bir hayal kırıklığı oldu. İçeri girdiğimizde bungalovun oldukça kirli olduğunu gördük. Su ısıtıcısı, kahve makinesi gibi elektrikli aletlerin hiçbiri çalışmıyordu, televizyon bozuktu. Klimanın kapasitesi çok küçük olduğu için evi ısıtamadı ve gece boyunca üşüyerek kaldık. Israrla havuzun 32 derece olduğu söylense de havuz buz gibiydi. Dış kapı bozuk olduğu için tam kapanmıyordu ve özellikle talep etmemize rağmen hiçbir şekilde tamir edilmedi.

Akşam saatlerinde işletme sahibi hanımefendiye defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımıza cevap alamadık. Sabah ulaştığımızda ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine hoş olmayan ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştık. Bu süreçte işletme tarafından ne sorunlarımız giderildi ne de telafi edici herhangi bir adım atıldı.

Bu konaklama için kredi kartıyla yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptık ve ilk defa bir işletmede bu kadar mağdur olduk. Google’da 4.8 puan alan bir işletmenin bu şartlarda olması, ayrıca Google’daki fotoğraflar ile karşılaştığımız bungalovun hiçbir şekilde uyuşmaması son derece düşündürücü. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu şikayeti yazıyorum. Ödemiş olduğumuz ücretin koşullara göre yeniden değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.