Mercedes-Benz Yetkili Serviste İyi Niyet Garantisi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

16-05-2025 tarihinde, 120 bin km bakımları Mercedes-Benz yetkili servislerinde yapılmış ikinci el Vito Tourer araç aldım. 120 bin km bakımı için Antalya Döşemealtı Hastalya bayisini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. Bu sırada, aracın garantisini sordum. Aracın garantisinin 18 Nisan'da bittiğini, fakat iyi niyet garantisi olduğunu söylediler. Ben de tamam dedim; iyi niyet garantisi devam etsin ve aracım servis bakımlı olsun diye bakımların Mercedes-Benz yetkili servislerinde yapılmasını istedim. Bu arada bana 60 bin TL karşılığında 3'lü bakım paketi satmak istediler ama istemedim, iyi ki de almamışım. 22-05-2025 tarihine Hastalya bayisinden randevu aldım ve bakıma girdim. Aracın bakım haricindeki arızalarını da söyledim, ancak bunun için randevuda yazdırmanız gerekiyor dediler. Sonuç olarak, yağ bakımı haricinde hiçbir arızam giderilmemiş. 120 bin km bakımı için 22.416 lira ödedim ve aracı teslim alırken tekrar sordum, iyi niyet garantisi var değil mi diye. Bana, maalesef aracın iyi niyet garantisini Mercedes'in kendisinin belirlediği söylendi. Bunu neden başta söylemiyorsunuz? Bakımı, garantisi devam etsin diye yaptırdım dedim. Mercedes müşteri hizmetleriyle görüşmem söylendi. Bu kadar da insan kullanılmaz. Servise girene kadar değil, daimi olarak dürüstlüğünüzü göstermenizi rica ederim.