Hesabıma Bilgim Dışında Konulan Kısıtlamanın Kaldırılmasını Talep Ediyorum

18/11/2025 tarihinde QNB Bankası'ndan hem SMS hem de e-posta aldım. Mesajlarda, 17/11/2025 tarihinde hesabıma 809 TL’lik bir bedel için haciz/kısıt işlemi uygulandığı belirtiliyordu. Bildirim, “Çankaya Belediye Başkanlığı” tarafından gönderilmiş görünüyor. Bankamı aradığımda ise sistemlerinde bu kayıtla ilgili olarak “haso” şeklinde bir ibare/not bulunduğu ifade edildi. Araştırmam sonucunda bunun “Hemen Al Sonra Öde” benzeri bir sisteme ait olduğunu öğrendim.

Ben kredi kartı harcamalarım dışında hiçbir “Hemen Al Sonra Öde” sistemiyle alışveriş yapmadım. Kredi kartı ekstremde ve hesabımda da bu tutarla ilgili herhangi bir alışveriş veya işlem görünmüyor. Buna rağmen, 17 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hesabıma 809 TL için kısıt konulmuş durumda. Dosya numarası olarak da tarafıma “e-37590869-190.01.06-1492319” bilgisi iletildi.

Konuyla ilgili şu ana kadar yalnızca QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu kaydın ne olduğu, kim tarafından ve neye dayanarak başlatıldığı konusunda net bir açıklama alamadım. Tarafımca yapılmamış, bilgim ve onayım olmayan bir işlem nedeniyle hesabıma kısıt konulmasını son derece rahatsız edici ve şüpheli buluyorum.

Bu nedenle;

- Hesabıma konulan 809 TL’lik haciz/kısıtlamanın acilen kaldırılmasını,
- Çankaya Belediye Başkanlığı adına görünen bu kaydın hangi işlemden ve hangi sözde borçtan kaynaklandığının tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını,
- Bilgim dışında açılmış olabilecek her türlü üyelik, sözleşme veya “Hemen Al Sonra Öde” benzeri hesabın incelemeye alınmasını,
- Eğer tarafımla ilgisi olmayan, hatalı veya sahte bir işlem söz konusu ise bu kaydın tamamen iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin başlatılmasını

talep ediyorum.

Tarafımın hiçbir onayı ve bilgisi olmayan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.