to read complaints and reviews, or file yours.Troy Ödeme Kampanya Şartlarının Belirsizliği Nedeniyle İade Alamama Mağduriyeti!
Ekim 2025 boyunca televizyonda sıkça yayımlanan “Troy logolu kartınızla yaptığınız market alışverişlerinizin %10’u iade (maksimum 1.000 TL) ” kampanyasına istinaden, QNB Finansbank’a ait 9792 ile başlayan ve 2601 ile biten Troy Kredi Kartımla toplam 8.043,41 TL tutarında market alışverişi yaptım. Alışverişlerimi ağırlıklı olarak A101 ve Migros mağazalarında, 1-31 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleştirdim. İşlemlerimde herhangi bir sorun veya ret yaşanmadı.
Kampanya kapsamında 804,40 TL iade beklerken, QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın ticari olması nedeniyle iade yapılmadığı ve ayrıca kampanyaya uygulama üzerinden katılım gerektiği söylendi. Ancak, kampanya reklamlarında veya Troy’un kendi sayfasında bireysel/ticari ayrımı yapılmadığı gibi, uygulama üzerinden katılım şartı da açıkça belirtilmemiştir. Kampanya afişlerinde yalnızca “Troy logolu kartınızla” ifadesi yer almaktadır ve bu konuda elimde broşür de mevcuttur.
Bu nedenle, kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi ve yanıltıcı reklam nedeniyle mağduriyet yaşadım. 804,40 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba M Tamer D., “TROY’la Öde, Market Alışverişinde Kazan!” kampanyasının içeriği, katılım koşulları, indirim detayları ve geçerlilik tarihleri, kampanyayı sunan finans kuruluşu tarafından belirlenir. Kampanyadan faydalanmaya başlamak için, ilk harcamanızı gerçekleştirmeden önce bankanın internet ya da mobil uygulamasında bulunan “Hemen Katıl” butonuna tıklayarak kampanyaya kaydolmanız gerekmektedir. Kampanyadan yararlanmak amacıyla: katılım sağlamış ve üye işyerinin market sektöründe gerçekleşen harcamalarınızın kampanya koşullarına uygun olduğunu düşünüyorsanız, indirim ve iade tutarlarıyla ilgili detaylı bilgi almak için işlemi gerçekleştirdiğiniz kartı sağlayan kurumla iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Merhaba, uzunca ve maddelerce anlattığınız detayları TV ve diğer reklamlarda göstermeyerek hepsi gizlenmiş olmuyor mu? Çok basitçe TV reklamını izledikten sonra "Troy logolu kartımla market alışverişleri " yaptım. İçerikte gösterilen sadece buydu ve bunları yaptım ve sözünüzü tutmanızı bekledim. Buyurun ekteki reklamınıza bakın ve dürüstçe söyleyin bakalım dediklerimden farklı bir şey çıkartılabilinir mi? Yanlış olmayabilirsiniz, ama hatalısınız, eksik bilgilendirme yapmışsınız. Bankamla ilgili bir konu yok, Troy logolu kartımı kullanırken bankama tekrar danışmayacağım doğal olarak, o kartı istediğim zaman istediğim yerde kullanayım diye verdiler zaten. Uzatmayacağım, kabullenmeyeceğiniz ortada, bankamı arayıp yabancı logolu kart talep edeceğim bunu da iptal edeceğim. İyi günler dilerim
Merhaba M Tamer *, Konuyla ilgili olarak, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun (QNB Bank) resmi iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri aracılığıyla temasa geçmeniz gerekmektedir. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. Saygılarımızla Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Israrla beni bankaya yönlendirme çabasındasınız, oysa reklamlarda bankaların adı geçmiyordu, topu başkasına atıyorsunuz, sorumluluk alma, "haklısınız" deme cesaretiniz yok. Halkbank'ın Kasım kart kampanyalarını izleyin, reklamın içinde katılım şartlarını ve yöntemini açıkça anlatıyorlar. Budur yani, Umarım yapmayı planladığınız kampanyalar olursa örnek alırsınız, Troy müşterisi, kaybetmek yerine kazanmayı hedeflersiniz.
