Kimlik Bilgilerimle Yapılan Sahte Alışveriş Ve Çözüm Arayışı

İlk olarak kasım ayında sonra aralık ve Ocak aylarında haso ( hemen al sonra öde) den 2024/09/16 tarihinde ödemesini bir ay erteleyerek Hepsiburada dan aldığınız 4885584399 numaralı siparişinizin 6831.87 TL ödemesi kartınızdan çekilemedi şeklinde bir mesaj aldım. Daha sonra 0531*****75 numarasından Recom hukuk alacak ofisi olduğunu söyleyen biri aradı. Kişisel bilgilerimi sorduğu için güvenemeyip kapattım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım siparişim olmadığını fakat böyle bir durum gözüktüğünü ne aldığımın gözükmediğini söylediler. Bir talep oluşturdular talep sonucunda borcumu Recom alacak firmasına devredildi söylendi ve 2162510212 numarasını aramam gerektiği yazıyordu. Hepsiburada böyle bir numara verdiği için aradım size dönüş yapacağız dendi ve 15 Ocak 2025 tarihinde 5399****76 numarasından Recom ofisi adına arandım. Onlara da durumu anlattım bir işlem yapmadığımı söylediler. Random bir hesap ve 5530254009 numarasından sizin kimlik ve doğum tarihi bilgilerimle bu işlemin yapıldığı söylendi. Onlara da peki ne alınmış nereye teslim edilmiş diye sordum bunu Hepsiburada’ya tekrar talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Tekrar Hepsiburada'yı arayıp talep oluşturdum bana bu bilgileri veremeyeceklerini söylediler. Tekrar bir talep oluşturuldu. Ben tekrar hukuk firmasını aradım bunlara durumu belirttim not olarak eklediler. Yalnız 90 günü geçtiği için biraz acele etmem gerektiğini söylediler. Hepsiburada tekrar talebimi bir cevap geldi. Bir şey yapamayacaklarını onların dahilinde olmadığını söylediler. Ben de numarayı tekrar aradım ulaşamadığım için bana daha önce Hepsiburada’nın verdiği 216lı numarayı aradım. Elit hukuk firması olduğunu söyledi. Adıma böyle bir işlem olmadığı belirtildi. Onlara gündüz arandığımı söyledim. Kendi sistemlerinden göremediklerini Recom ayrı bir yermiş gibi konuştular.
Kendilerinde böyle bir işlem gözükmediğini belirttiler.
Recom alacak firması haso Hepsiburada'dan gelen mesajlar ve arandığım numaralar ektedir.
Kimlik bilgilerimi başkası tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Yapmadığım bir alışverişin ücretini ödemek istemiyorum ne alındığını dahi bilmiyorum ve görüntüleyemiyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum